¿Recibiste una llamada o video extraño de alguien que conoces?
Si una voz o una cara conocida de pronto pide dinero, un código o datos personales, ve más despacio. Lo más seguro es simple: cuelga y vuelve a llamar a un número que ya tengas. Esta página te acompaña paso a paso, y funciona por completo en tu dispositivo.
Qué puede y qué no puede hacer Hunch aquí
Hunch no analiza audio ni video. No puede decirte si una llamada o un clip concreto es real o falso, y nunca afirmará que una voz o un video en particular es falso.
Lo que Hunch sí puede leer es el mensaje escrito que suele llegar después: el SMS, el correo o el DM que pide pagar, enviar un código o mover dinero. Pégalo en el verificador y te señala la petición exacta.
Una comprobación de 3 preguntas
Tres preguntas rápidas. Tus respuestas se quedan en esta página, no se envía nada a ningún lado. Respondas lo que respondas, el consejo es el mismo paso en calma, no un veredicto.
Qué hacer ahora
- Cuelga y vuelve a llamar a un número que ya conozcas, el que está guardado en tu teléfono, no un número de este mensaje.
- Pregunta la palabra clave familiar. Si la persona no puede darte la palabra que acordaron, trata la petición como si no fuera realmente de ella.
Un familiar de verdad en una emergencia real no necesita un código de verificación ni una tarjeta de regalo. Un código es una llave, así que no lo leas en voz alta ni lo reenvíes.
La urgencia y el secreto son la presión. Están ahí para que no verifiques. Un familiar de verdad entenderá que te tomes un minuto para devolverle la llamada.
Si no tienes un número de confianza, contáctalos por otra vía que ya uses: un familiar en común, su trabajo o una cuenta que ambos compartan. No uses ningún número ni enlace de este mensaje.
Acuerda una palabra clave familiar
Una palabra clave familiar es una frase secreta corta que solo tu familia conoce. Cuando una llamada o un mensaje se siente raro, pides la palabra. Quien finge una voz conocida no la tendrá.
El FBI recomienda exactamente esto. En su aviso al público de diciembre de 2024, sobre delincuentes que usan IA generativa para el fraude financiero, aconseja a las familias "Crear una palabra o frase secreta con la familia para verificar su identidad".
Elige algo fácil de recordar y difícil de adivinar, no un cumpleaños ni el nombre de una mascota que esté publicado en internet. Acuérdenla en persona y no la guarden en una nota compartida ni en un chat.
Comparte esto con tu familia
El mejor momento para acordar una palabra clave es antes de que pase algo. Envía esto al grupo de la familia para que todos conozcan el plan.
¿Qué hago si alguien que conozco llama o escribe pidiendo dinero?
Cuelga y vuelve a llamarle a un número que ya tengas, antes de enviar nada. No uses un número ni un enlace del mensaje nuevo. Un familiar de verdad entenderá una breve pausa para verificar. Si no puedes localizarlo, comprueba a través de alguien en quien ambos confíen.
¿De verdad pueden falsificar una voz o una cara conocida?
Sí. El FBI advierte que los delincuentes ya usan IA generativa para clonar voces y crear video convincente, así que una llamada que suena o se ve como la de un ser querido no es prueba de que lo sea. Por eso verificar con un número conocido, y una palabra clave familiar, importa más que lo real que parezca.
¿Qué es una palabra clave familiar y cómo se usa?
Es una frase secreta corta que solo tu familia conoce, acordada de antemano. Cuando una llamada o un mensaje pide dinero o ayuda, pides la palabra. Si quien llama no la sabe, trata la petición como no genuina. El FBI recomienda acordar una con tu familia.
¿Puede Hunch decirme si un video o una voz es un deepfake?
No. Hunch no analiza audio ni video y nunca etiquetará un clip concreto como falso. Lo que sí puede hacer es leer el mensaje escrito que suele llegar después de la llamada, el SMS o el correo que pide pagar o enviar un código, y señalar la petición exacta para que decidas.
Preguntas frecuentes
El identificador muestra el nombre de mi hija. ¿Eso significa que es ella de verdad?
No. El identificador de llamadas y los nombres de perfil se pueden falsificar, y una voz clonada puede sonar exactamente igual. Trata el nombre en pantalla como una afirmación, no como una prueba. Cuelga y vuelve a llamar al número que ya tienes.
Dicen que hubo un accidente y que no hay tiempo que perder. ¿Qué hago?
Tómate el minuto igual. La urgencia es la herramienta que impide comprobar. Cuelga y devuelve la llamada a un número de confianza, o llama a otro familiar que lo sabría. Una emergencia real sobrevive a una verificación de dos minutos.
Me pidieron que no se lo dijera a nadie. ¿Es normal?
El secreto es una señal de alerta. Un familiar de verdad en apuros suele querer más ayuda, no menos. Que te pidan guardar silencio es motivo para comprobar con alguien de confianza, no para callar.
Quieren el código de una tarjeta de regalo o un código de un solo uso. ¿Lo leo en voz alta?
No. Un código es una llave de una cuenta o un pago. Ningún familiar de verdad necesita que leas un código de verificación ni que compres tarjetas de regalo. Si hay un código de por medio, detente y verifica por un canal de tu confianza.
Ya envié dinero o un código. ¿Y ahora?
No es tu culpa, esto está hecho para engañar a la gente. Actúa rápido: contacta a tu banco o al servicio de pago por su app oficial o un número que ya tengas, cambia las contraseñas compartidas, y en EE. UU. puedes reportarlo en reportfraud.ftc.gov e ic3.gov.